Hubungi kami
Sertakan versi aplikasi, model perangkat, dan situasi saat masalah terjadi agar kami dapat memeriksanya. Jangan kirim kata sandi atau kode verifikasi.
StageUp Co., Ltd.Room 902, Building A, 767 Sinsu-ro, Suji-gu, Yongin-si, Gyeonggi-do, Republic of Korea
cs@stageupcorp.com
Jumlah langkah tidak bertambah
Periksa izin Aktivitas fisik atau Gerakan & Kebugaran di ponsel serta pengaturan pencatatan langkah di aplikasi. Pembacaan sensor mungkin muncul setelah Anda berjalan. Pembatasan baterai Android dapat menghentikan pencatatan; periksa panduan izin di aplikasi.
Langkah dari jam tangan harus disinkronkan ke aplikasi kesehatan dan dicatat di Health Connect atau Apple Health sebelum dapat dibaca Walkmoa. Layar kunci dan widget iOS bergantung pada jadwal pembaruan sistem dan ketersediaan proses latar belakang. Buka aplikasi untuk menyinkronkan catatan terbaru.
Catatan offline dan hadiah
Catatan langkah disimpan di perangkat terlebih dahulu. Saat terhubung ke internet, catatan dikirim dan langkah yang memenuhi syarat diverifikasi sebelum hadiah ditambahkan. Riwayat hadiah dan saldo dikonfirmasi setelah sinkronisasi. Catatan duplikat atau tidak wajar dapat dikecualikan.
Bagaimana cara memakai data yang terkumpul?
Di Dompet, tukarkan MB Anda dengan kupon data TripTok yang tersedia. Periksa kapasitas, tanggal kedaluwarsa, dan ketentuan sebelum menukar. Salin kode yang diterbitkan dan pilih “Gunakan di TripTok” pada kupon. Daftarkan kode di TripTok, lalu periksa produk, perangkat, dan negara yang didukung.
MB adalah satuan hadiah di Walkmoa. Penerbitan kupon tidak langsung mengaktifkan data seluler di ponsel. Penarikan uang tunai dan transfer saldo ke pengguna lain tidak tersedia.
Akun dan privasi
Anda dapat mengganti kata sandi atau menghapus akun di tab Profil. Jika tidak dapat menggunakan aplikasi, lihat cara meminta penghapusan akun. Hubungi layanan pelanggan jika mengalami masalah saat masuk.