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Indiquez la version de l'app, le modèle de votre appareil et ce qui s'est passé pour que nous puissions enquêter. N'envoyez jamais de mot de passe ni de code de vérification.
StageUp Co., Ltd.Room 902, Building A, 767 Sinsu-ro, Suji-gu, Yongin-si, Gyeonggi-do, Republic of Korea
cs@stageupcorp.com
Mon nombre de pas n'augmente pas
Vérifiez les autorisations Activité physique ou Mouvement et forme de votre téléphone ainsi que les réglages de suivi des pas de l'app. Les relevés du capteur peuvent apparaître après les pas réels. Les restrictions de batterie d'Android peuvent interrompre l'enregistrement ; consultez les conseils sur les autorisations dans l'app.
Les pas d'une montre doivent d'abord être synchronisés avec votre app de santé et écrits dans Health Connect ou Apple Santé pour que Walkmoa puisse les lire. L'écran de verrouillage et les widgets iOS dépendent du calendrier de mise à jour du système et de la disponibilité de l'arrière-plan. Ouvrez Walkmoa pour synchroniser vos derniers relevés.
Relevés hors ligne et récompenses
Les relevés de marche sont d'abord enregistrés sur votre appareil. Lorsque vous vous connectez à Internet, nous envoyons et vérifions les pas éligibles avant de créditer les récompenses. L'historique des récompenses et les soldes sont confirmés après la synchronisation. Les relevés en double ou anormaux peuvent être exclus.
Comment utiliser mes données accumulées ?
Dans Portefeuille, échangez vos MB contre un coupon de données TripTok disponible. Vérifiez le volume de données, la date d'expiration et les conditions avant l'échange. Copiez le code émis et sélectionnez « Utiliser sur TripTok » sur le coupon. Enregistrez le code sur TripTok, puis vérifiez les produits disponibles, les appareils et les pays pris en charge.
Le MB est une unité de récompense propre à Walkmoa. L'émission d'un coupon n'active pas immédiatement de données mobiles sur votre téléphone. Les retraits en espèces et les transferts de solde vers d'autres utilisateurs ne sont pas possibles.
Compte et confidentialité
Vous pouvez changer votre mot de passe ou supprimer votre compte dans l'onglet Profil. Si vous ne pouvez pas utiliser l'app, consultez comment demander la suppression du compte. Contactez l'assistance si vous avez du mal à vous connecter.