Chính sách quyền riêng tư

1. Mục đích và các loại thông tin được xử lý

Walkmoa xử lý những thông tin cần thiết để nhận diện thành viên, ghi nhận bước và cộng phần thưởng, ngăn chặn hành vi gian lận và xử lý yêu cầu hỗ trợ của khách hàng.

Chúng tôi không thu thập vị trí GPS, danh bạ hoặc nội dung cuộc gọi để ghi nhận hoạt động đi bộ. Mật khẩu không được lưu ở dạng văn bản gốc. Vui lòng không đính kèm thông tin cá nhân không cần thiết khi gửi yêu cầu hỗ trợ.

2. Phương thức thu thập và lưu trữ trên thiết bị

Chúng tôi nhận thông tin thông qua dữ liệu do người dùng trực tiếp nhập, nhà cung cấp đăng nhập mạng xã hội mà người dùng đã chọn và quyền cảm biến của thiết bị mà người dùng đã đồng ý. Dữ liệu bước và các bản ghi đang chờ đồng bộ trước tiên được lưu trên thiết bị (ví dụ trong SQLite), sau đó được đồng bộ với máy chủ khi có kết nối Internet. Các bản ghi chưa được đồng bộ trước khi xóa ứng dụng có thể không còn trên máy chủ.

Chúng tôi sử dụng cookie phiên web để duy trì trạng thái đăng nhập và bảo đảm an toàn. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie trong trình duyệt; trong trường hợp đó, việc duy trì đăng nhập có thể bị hạn chế.

3. Lưu giữ và xóa

Thông tin tài khoản, lịch sử bước và lịch sử cộng phần thưởng được lưu giữ để cung cấp dịch vụ tài khoản và sẽ bị xóa khi người dùng xóa tài khoản. Bản ghi điện tử được xóa khỏi kho lưu trữ tương ứng, và bản ghi tài khoản trên thiết bị cũng được dọn sạch trong quá trình xử lý xóa tài khoản của ứng dụng.

Bản ghi yêu cầu hỗ trợ và bản ghi liên quan đến bảo mật hoặc tranh chấp sẽ bị xóa khi đã đạt được mục đích tương ứng. Nếu có thông tin cần lưu giữ riêng theo quy định pháp luật, thông tin đó sẽ được lưu giữ theo căn cứ pháp lý và thời hạn tương ứng. Khi xử lý yêu cầu xóa, nếu có dữ liệu thuộc diện lưu giữ riêng, chúng tôi sẽ thông báo lý do và phạm vi. Việc chỉ cài đặt lại hoặc xóa ứng dụng không làm xóa tài khoản trên máy chủ.

Nếu bạn xóa tài khoản sau khi tham gia mời bạn, thông tin liên kết tài khoản sẽ được xóa. Mã băm một chiều của định danh tài khoản và bản cài đặt được giữ trong 90 ngày sau khi xóa để ngăn nhận thưởng trùng lặp, sau đó bị xóa.

4. Dịch vụ bên ngoài và SDK

Tùy theo phương thức đăng nhập bạn chọn, chúng tôi trao đổi thông tin xác thực với Google, Apple, Kakao hoặc NAVER. Vui lòng xem thêm điều khoản sử dụng và chính sách quyền riêng tư của nhà cung cấp tương ứng.

Ứng dụng có tích hợp Firebase SDK cơ bản và Firebase Analytics (Google Analytics for Firebase), SDK quảng cáo Google AdMob và SDK phân tích nguồn cài đặt AdStage. Các SDK được kích hoạt có thể xử lý mã định danh thiết bị và mã định danh cài đặt, thông tin tương tác với ứng dụng và thông tin kỹ thuật. Sau khi bạn chấp nhận điều khoản, Firebase Analytics gửi mã định danh phiên bản cài đặt ứng dụng (app instance), phiên bản thiết bị và ứng dụng, quốc gia ước tính từ địa chỉ IP, lượt xem màn hình và các sự kiện sử dụng tới Google; mã định danh quảng cáo Android không được thu thập (bổ sung ngày 21 tháng 10 năm 2026). AdStage được dùng để đo lường nguồn cài đặt và các sự kiện như đăng nhập, đăng ký; chi tiết lịch sử bước và mật khẩu không được gửi dưới dạng sự kiện quảng cáo. Phần thưởng quảng cáo được cung cấp khi tính năng này được kích hoạt và các thủ tục đồng ý cần thiết đã được hoàn tất.

Bạn có thể thay đổi quyền theo dõi và các cài đặt liên quan đến quảng cáo trong cài đặt hệ điều hành. Việc sử dụng mã định danh quảng cáo tuân theo quyền thiết bị và trạng thái đồng ý được áp dụng. Bạn có thể xem cách Google xử lý dữ liệu tại Chính sách quyền riêng tư của Google.

Chỉ việc mở liên kết bên ngoài sẽ không hợp nhất tài khoản, số bước hoặc số dư Walkmoa của bạn với tài khoản của dịch vụ khác. Nếu cần cung cấp thêm thông tin để cung cấp sản phẩm của đối tác, chúng tôi sẽ thông báo riêng về bên nhận, mục đích và các loại thông tin liên quan.

5. Lựa chọn quyền truy cập

Quyền Hoạt động thể chất hoặc quyền Chuyển động & thể chất được dùng để đo số bước, và quyền thông báo được dùng để cho biết trạng thái ghi nhận. Trên Android, quyền Hiển thị trên các ứng dụng khác và việc gỡ bỏ giới hạn pin hỗ trợ các tính năng màn hình khóa và ghi nhận trong nền mà người dùng đã chọn. Bạn có thể thay đổi các quyền này trong cài đặt thiết bị bất cứ lúc nào; các tính năng liên quan đến quyền đã bị từ chối có thể không hoạt động hoặc bị hạn chế.

6. Quyền của người dùng và thông tin liên hệ

Hiện tại, dịch vụ dành cho người dùng từ đủ 14 tuổi trở lên. Nếu phát hiện người chưa đủ 14 tuổi đã đăng ký, chúng tôi sẽ hạn chế việc sử dụng và hướng dẫn thủ tục xóa thông tin cá nhân liên quan. Dịch vụ dành cho trẻ em sẽ được cung cấp sau khi thiết lập quy trình riêng để lấy sự đồng ý của người đại diện theo pháp luật.

Bạn có thể yêu cầu truy cập, chỉnh sửa, xóa thông tin cá nhân, tạm ngừng xử lý và rút lại sự đồng ý. Vui lòng quản lý tài khoản trong phần cài đặt của ứng dụng hoặc sử dụng Hướng dẫn xóa tài khoản và dữ liệu. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu sau khi xác minh quyền sở hữu tài khoản. Yêu cầu thông qua người đại diện hợp pháp cũng có thể được gửi đến bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Nếu không đồng ý với kết quả xác minh phần thưởng hoặc hạn chế tài khoản, bạn có thể yêu cầu kiểm tra lại. Đầu mối tiếp nhận yêu cầu và thực hiện quyền liên quan đến bảo vệ thông tin cá nhân như sau.

7. Biện pháp bảo vệ và thông báo thay đổi

Kết nối đến dịch vụ chính thức sử dụng HTTPS, và mật khẩu được lưu dưới dạng giá trị băm một chiều. Các tính năng quản trị chỉ giới hạn cho người có quyền quản trị, và các thay đổi quan trọng về cài đặt hoặc số dư đều được lưu lại lịch sử. Khi nội dung của Chính sách này thay đổi, chẳng hạn như các loại thông tin hoặc mục đích xử lý, chúng tôi sẽ thông báo ngày áp dụng và nội dung thay đổi.

Phân tích vận hành và nguồn truy cập (bổ sung ngày 19/10/2026)

Để hiểu cách dịch vụ được sử dụng và nguồn đăng ký, chúng tôi xử lý mã lượt truy cập ngắn hạn, màn hình ứng dụng hoặc web, ngôn ngữ, phiên bản ứng dụng, quốc gia ước tính từ IP, tên máy chủ của trang giới thiệu, nhãn chiến dịch (UTM) và thông tin nguồn cài đặt. Chúng tôi cũng ghi nhận lượt xem và lượt nhấp banner sự kiện, trạng thái tải và hoàn tất quảng cáo, mã phản hồi và thời gian xử lý của API. Dữ liệu phân tích này không lưu IP gốc, URL hoặc chuỗi truy vấn đầy đủ, mã nhận diện lượt nhấp quảng cáo, mã ưu đãi, thông tin liên hệ hay nội dung thông báo lỗi. Mã băm một chiều của IP dùng cho điều tra bảo mật thay đổi mỗi ngày.

Trên web, chúng tôi dùng cookie truy cập của chính Walkmoa và bộ nhớ phiên, tính theo mốc 30 phút kể từ hoạt động cuối cùng. Sự kiện phân tích chi tiết và lượt truy cập được lưu giữ 90 ngày; bản tóm tắt nguồn đăng ký và nguồn bên ngoài gần nhất được lưu giữ đến khi bạn xóa tài khoản. Khi bạn xóa tài khoản, dữ liệu phân tích gắn với tài khoản sẽ bị xóa. Lượt mở thông báo đẩy chỉ được ghi nhận khi bạn mở thông báo; lượt quay lại trong vòng 24 giờ được đo riêng và không được mặc định là do thông báo đẩy.