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步数没有增加

请检查手机的身体活动或运动与健身权限，以及应用的步数记录设置。实际行走与传感器识别之间可能存在延迟。Android的电池限制可能中断记录，请通过应用内权限说明检查设置。

手表步数需要先同步至健康应用，并写入Health Connect或Apple健康后，Walkmoa才能读取。iOS锁屏和小组件受操作系统的刷新频率及后台运行状态影响。请打开应用同步最新记录。

离线记录和奖励

步数记录会先保存在设备上。联网后，我们会上传记录，核验符合奖励条件的步数并计入余额。奖励记录和余额在同步后确认，重复或异常记录可能被排除。

如何使用积攒的流量？

您可以在钱包中将持有的MB兑换成有库存的TripTok流量券。兑换前请确认容量、有效期和使用条件。复制已发放的兑换码，点击优惠券上的“在TripTok使用”。在TripTok登记兑换码后，请确认所选产品、支持的设备和国家。

MB是Walkmoa内的奖励单位。仅领取优惠券不会立即在手机上开通流量。不支持提现或向其他用户转让余额。

账号与隐私

您可以在应用的“我的”页面修改密码或注销账号。无法使用应用时，请查看账号注销申请方法。如果登录遇到问题，请联系客服。