ให้เราช่วยอะไรดี?

ติดต่อเรา

โปรดแจ้งเวอร์ชันแอป รุ่นอุปกรณ์ และสถานการณ์ที่เกิดปัญหาเพื่อช่วยให้เราตรวจสอบได้ อย่าส่งรหัสผ่านหรือรหัสยืนยัน

เข้าสู่ระบบแล้วสอบถาม

จำนวนก้าวไม่เพิ่มขึ้น

ตรวจสอบสิทธิ์กิจกรรมทางกายหรือการเคลื่อนไหวและฟิตเนสของโทรศัพท์ รวมถึงการตั้งค่าบันทึกก้าวในแอป เซ็นเซอร์อาจแสดงผลช้ากว่าเวลาที่เดินจริง การจำกัดแบตเตอรี่บน Android อาจทำให้หยุดบันทึก โปรดตรวจสอบคำแนะนำเรื่องสิทธิ์ในแอป

ก้าวจากนาฬิกาต้องซิงค์กับแอปสุขภาพและบันทึกลงใน Health Connect หรือ Apple Health ก่อนที่ Walkmoa จะอ่านได้ หน้าจอล็อกและวิดเจ็ต iOS ขึ้นอยู่กับกำหนดการอัปเดตของระบบและการทำงานเบื้องหลัง เปิดแอปเพื่อซิงค์บันทึกล่าสุด

บันทึกออฟไลน์และรางวัล

บันทึกก้าวจะถูกเก็บไว้ในอุปกรณ์ก่อน เมื่อเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ระบบจะส่งบันทึกและตรวจสอบก้าวที่ตรงตามเงื่อนไขก่อนเพิ่มรางวัล ประวัติรางวัลและยอดคงเหลือจะยืนยันหลังซิงค์ บันทึกซ้ำหรือผิดปกติอาจไม่ถูกนับ

ใช้ดาต้าที่สะสมอย่างไร?

ในกระเป๋าเงิน คุณสามารถแลก MB เป็นคูปองดาต้า TripTok ที่ยังมีในสต็อก ตรวจสอบปริมาณ วันหมดอายุ และเงื่อนไขก่อนแลก คัดลอกรหัสที่ได้รับแล้วแตะ “ใช้บน TripTok” บนคูปอง ลงทะเบียนรหัสใน TripTok จากนั้นตรวจสอบผลิตภัณฑ์ อุปกรณ์ และประเทศที่รองรับ

MB เป็นหน่วยรางวัลภายใน Walkmoa การออกคูปองไม่ได้เปิดใช้งานอินเทอร์เน็ตมือถือบนโทรศัพท์ทันที ไม่รองรับการถอนเงินสดหรือโอนยอดคงเหลือให้ผู้ใช้อื่น

บัญชีและความเป็นส่วนตัว

คุณเปลี่ยนรหัสผ่านหรือลบบัญชีได้ในแท็บโปรไฟล์ หากใช้แอปไม่ได้ โปรดดู วิธีขอลบบัญชี ติดต่อฝ่ายสนับสนุนหากเข้าสู่ระบบไม่ได้