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歩数が増えません

端末の「身体活動」または「モーションとフィットネス」の権限と、アプリの歩数記録設定をご確認ください。実際の歩行とセンサーの反映には時間差が生じる場合があります。Androidではバッテリー制限により記録が止まることがあるため、アプリの権限案内から設定をご確認ください。

ウォッチの歩数は、健康アプリに同期され、Health ConnectまたはAppleヘルスケアに記録されてからWalkmoaで読み取れます。iOSのロック画面とウィジェットは、システムの更新間隔やバックグラウンド動作の影響を受けます。アプリを開いて最新の記録を同期してください。

オフライン記録と獲得データ

歩行記録はまず端末に保存されます。インターネットに接続すると記録を送信し、条件を満たす歩数を検証して反映します。獲得履歴と残高は同期後に確定し、重複や異常な記録は対象外となる場合があります。

貯めたデータの使い方

ウォレットで保有MBを在庫のあるTripTokデータクーポンに交換できます。容量、有効期限、利用条件を確認して交換してください。発行されたコードをコピーし、クーポンの「TripTokで使う」から移動してください。TripTokでコードを登録し、利用する商品、対応端末、対象国をご確認ください。

MBはWalkmoa内の獲得単位です。クーポンの発行だけでは、端末の通信データはすぐに有効になりません。現金の引き出しや他のユーザーへの残高譲渡には対応していません。

アカウントと個人情報

アプリのマイページからパスワード変更とアカウント削除ができます。アプリを利用できない場合は、アカウント削除の申請方法をご覧ください。ログインに問題がある場合はサポートへお問い合わせください。