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Indica la versione dell'app, il modello del dispositivo e cosa è successo, così potremo verificare. Non inviare mai password o codici di verifica.

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Il numero di passi non aumenta

Controlla le autorizzazioni Attività fisica o Movimento e fitness del telefono e le impostazioni di conteggio passi dell'app. Le letture del sensore possono comparire più tardi rispetto ai passi effettivi. Le restrizioni della batteria di Android possono interrompere la registrazione; consulta le indicazioni sulle autorizzazioni nell'app.

I passi dello smartwatch devono prima sincronizzarsi con la tua app per la salute ed essere scritti in Health Connect o Apple Salute prima che Walkmoa possa leggerli. Schermata di blocco e widget di iOS dipendono dai tempi di aggiornamento del sistema e dalla disponibilità in background. Apri Walkmoa per sincronizzare i dati più recenti.

Dati offline e premi

I dati delle camminate vengono salvati prima sul dispositivo. Quando ti connetti a Internet, carichiamo e verifichiamo i passi validi prima di accreditare i premi. Cronologia dei premi e saldo vengono confermati dopo la sincronizzazione. I dati duplicati o anomali possono essere esclusi.

Come uso i dati accumulati?

Nel Portafoglio, scambia i tuoi MB con un coupon dati TripTok disponibile. Prima dello scambio controlla taglio, data di scadenza e condizioni. Copia il codice emesso e seleziona "Usa su TripTok" sul coupon. Registra il codice su TripTok, poi verifica i prodotti disponibili, i dispositivi e i paesi supportati.

MB è un'unità di premio interna a Walkmoa. L'emissione di un coupon non attiva immediatamente i dati mobili sul telefono. Non sono disponibili prelievi in contanti né trasferimenti del saldo ad altri utenti.

Account e privacy

Puoi cambiare la password o eliminare l'account nella scheda Profilo. Se non riesci a usare l'app, consulta come richiedere l'eliminazione dell'account. Contatta l'assistenza se hai problemi di accesso.