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Incluye la versión de la app, el modelo de tu dispositivo y lo que ocurrió para que podamos investigarlo. Nunca envíes contraseñas ni códigos de verificación.
StageUp Co., Ltd.Room 902, Building A, 767 Sinsu-ro, Suji-gu, Yongin-si, Gyeonggi-do, Republic of Korea
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Mi número de pasos no aumenta
Revisa los permisos de Actividad física o de Movimiento y forma física de tu teléfono y los ajustes de conteo de pasos de la app. Las lecturas del sensor pueden aparecer más tarde que los pasos reales. Las restricciones de batería de Android pueden interrumpir el registro; consulta las indicaciones sobre permisos en la app.
Los pasos del reloj deben sincronizarse primero con tu app de salud y escribirse en Health Connect o en Salud de Apple antes de que Walkmoa pueda leerlos. La pantalla de bloqueo y los widgets de iOS dependen de los horarios de actualización del sistema y de la disponibilidad en segundo plano. Abre Walkmoa para sincronizar tus registros más recientes.
Registros sin conexión y recompensas
Los registros de caminata se guardan primero en tu dispositivo. Cuando te conectas a internet, subimos y verificamos los pasos válidos antes de acreditar las recompensas. El historial de recompensas y el saldo se confirman después de la sincronización. Los registros duplicados o anómalos pueden quedar excluidos.
¿Cómo uso los datos que reuní?
En Billetera, canjea tus MB por un cupón de datos de TripTok disponible. Antes de canjear, revisa la cantidad de datos, la fecha de vencimiento y las condiciones. Copia el código emitido y selecciona “Usar en TripTok” en el cupón. Registra el código en TripTok y luego revisa los productos disponibles, los dispositivos compatibles y los países.
MB es una unidad de recompensa dentro de Walkmoa. Emitir un cupón no activa de inmediato datos móviles en tu teléfono. No se permiten retiros en efectivo ni transferencias de saldo a otros usuarios.
Cuenta y privacidad
Puedes cambiar tu contraseña o eliminar tu cuenta en la pestaña Perfil. Si no puedes usar la app, consulta cómo solicitar la eliminación de la cuenta. Contacta con soporte si tienes problemas para iniciar sesión.