Eliminación de la cuenta y los datos

Eliminar tu cuenta en la app

1. Inicia sesión en Walkmoa y abre la pestaña Perfil.
2. Selecciona Eliminar cuenta.
3. En cuentas de correo, ingresa tu contraseña. En cuentas sociales, vuelve a autenticarte con el proveedor vinculado.
4. Lee el aviso de eliminación y confirma la eliminación de la cuenta.

Solicitar la eliminación sin la app

Envía un correo a soporte para solicitar la eliminación de tu cuenta y tus datos de Walkmoa. No necesitas volver a instalar la app. Incluye tu correo registrado, el método de inicio de sesión (correo, Google, Apple, Kakao o NAVER) y tu apodo.

Verificamos la titularidad de la cuenta y te respondemos con el resultado. Si no puedes acceder a tu cuenta social o a tu correo, te explicaremos los pasos de verificación necesarios. No envíes contraseñas, códigos de verificación ni documentos de identidad.

cs@stageupcorp.com

Qué se elimina y qué debes saber

La eliminación abarca el perfil de tu cuenta y la información de inicio de sesión, los registros de caminata, las recompensas, el saldo y el historial de beneficios. Tu cuenta y tu saldo no se pueden restaurar después de la eliminación. Desinstalar la app no elimina por sí solo tu cuenta en el servidor.

También puedes usar este contacto para solicitar el acceso, la rectificación o la eliminación de información personal específica, o la limitación de su tratamiento. Si debemos conservar información por separado debido a obligaciones legales o a una disputa en curso, te explicaremos qué se conserva y por qué al gestionar tu solicitud.