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앱 버전, 기기 종류와 문제가 발생한 상황을 알려주시면 확인에 도움이 됩니다. 비밀번호나 인증번호는 보내지 마세요.
주식회사 스테이지업경기도 용인시 수지구 신수로 767, A동 902호 (동천동, 분당수지U-TOWER)
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걸음 수가 올라가지 않아요
휴대전화의 신체 활동·동작 및 피트니스 권한과 앱의 걸음 기록 설정을 확인해 주세요. 실제 걷기와 센서 인식 시점에 차이가 있을 수 있습니다. Android는 배터리 제한으로 기록이 중단될 수 있어 앱의 권한 안내에서 설정을 확인할 수 있습니다.
워치 걸음은 먼저 건강 앱에 동기화된 뒤 Health Connect 또는 Apple 건강에 기록되어야 워크모아에서 읽을 수 있습니다. iOS 잠금화면·위젯은 운영체제의 갱신 일정과 백그라운드 실행 상태에 영향을 받습니다. 앱을 열어 최신 기록을 동기화해 주세요.
오프라인 기록과 적립
걸음 기록은 기기에 먼저 저장됩니다. 인터넷에 연결되면 기록을 전송하고 적립 기준을 충족하는 걸음을 검증해 반영합니다. 적립 내역과 잔액은 동기화 후 확정되며, 중복되거나 비정상적인 기록은 제외될 수 있습니다.
모은 데이터는 어떻게 사용하나요?
지갑에서 보유 MB를 재고가 있는 트립톡 데이터 쿠폰으로 교환할 수 있습니다. 쿠폰의 용량·사용 기한·조건을 확인한 뒤 교환하고, 발급된 코드를 복사해 쿠폰의 “트립톡에서 사용하기”로 이동하세요. 트립톡에서 코드를 등록한 뒤 이용할 상품과 지원 기기·국가를 확인해 주세요.
MB는 워크모아 안의 적립 단위입니다. 쿠폰 발급만으로 휴대폰에 통신 데이터가 바로 활성화되지는 않습니다. 현금 출금이나 다른 사용자에게 잔액을 양도하는 기능은 제공하지 않습니다.
계정과 개인정보
앱의 내 정보에서 비밀번호 변경과 회원 탈퇴를 진행할 수 있습니다. 앱을 사용할 수 없는 경우에도 계정 삭제 요청 방법을 확인할 수 있습니다. 로그인에 문제가 있으면 고객지원으로 문의해 주세요.