Exclusão de conta e dados

Excluir sua conta no app

1. Entre no Walkmoa e abra a aba Perfil.
2. Selecione Excluir conta.
3. Em contas de e-mail, digite sua senha. Em contas sociais, autentique-se de novo com o provedor vinculado.
4. Leia o aviso de exclusão e confirme a exclusão da conta.

Solicitar a exclusão sem o app

Envie um e-mail ao suporte para solicitar a exclusão da sua conta Walkmoa e dos seus dados. Não é preciso reinstalar o app. Informe o e-mail cadastrado, o método de login (e-mail, Google, Apple, Kakao ou NAVER) e o apelido.

Verificamos a titularidade da conta e respondemos com o resultado. Se você não tiver acesso à sua conta social ou ao seu e-mail, explicaremos as etapas de verificação necessárias. Não envie senhas, códigos de verificação nem documentos de identidade.

cs@stageupcorp.com

O que é excluído e o que você precisa saber

A exclusão abrange o perfil da conta e as informações de login, os registros de caminhada, as recompensas, o saldo e o histórico de benefícios. A conta e o saldo não podem ser restaurados após a exclusão. Apenas desinstalar o app não exclui sua conta no servidor.

Você também pode usar este contato para solicitar acesso, correção ou exclusão de informações pessoais específicas, ou a restrição do tratamento. Se alguma informação precisar ser mantida separadamente por obrigação legal ou por uma disputa em andamento, explicaremos o que é mantido e por quê ao atender sua solicitação.